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Titre
Text copied to clipboard!Agent d'assurance pour animaux de compagnie
Description
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Nous recherchons un Agent d'assurance pour animaux de compagnie passionné par le bien-être animal et doté d'une solide expérience en assurance ou en service client. Ce poste consiste à conseiller les propriétaires d'animaux sur les meilleures options d'assurance santé pour leurs compagnons, à traiter les demandes de remboursement, et à assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction des clients.
L'agent d'assurance pour animaux de compagnie joue un rôle clé dans la protection de la santé des animaux domestiques tout en aidant les propriétaires à gérer les coûts vétérinaires. Il ou elle doit être capable d'expliquer clairement les différentes formules d'assurance, de répondre aux questions des clients, et de traiter les réclamations avec efficacité et empathie.
Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, une bonne connaissance des produits d'assurance, et une sensibilité particulière aux besoins des animaux. Il ou elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes de vente, de service client et de gestion des sinistres pour offrir une expérience client fluide et rassurante.
Les tâches quotidiennes incluent la gestion des appels entrants, la rédaction de devis personnalisés, la mise à jour des dossiers clients, et la coordination avec les vétérinaires et les cliniques partenaires. Une formation continue sur les produits et les réglementations en vigueur sera assurée pour garantir un service de qualité.
Ce poste est idéal pour une personne organisée, empathique, et motivée par la satisfaction client et la protection animale. Une expérience préalable dans le domaine de l'assurance ou dans un environnement vétérinaire est un atout majeur.
Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où votre passion pour les animaux et votre expertise en assurance feront une réelle différence dans la vie des clients et de leurs compagnons à quatre pattes.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Conseiller les clients sur les produits d'assurance pour animaux
- Élaborer des devis personnalisés selon les besoins des clients
- Traiter les demandes de remboursement et les réclamations
- Assurer un suivi régulier avec les clients existants
- Collaborer avec les vétérinaires et les cliniques partenaires
- Mettre à jour les dossiers clients dans le système
- Participer à des formations sur les produits et les réglementations
- Répondre aux appels et courriels des clients de manière professionnelle
- Identifier les opportunités de vente croisée
- Respecter les normes de confidentialité et de conformité
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience en assurance ou en service client
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Connaissance du secteur animalier ou vétérinaire souhaitée
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM
- Empathie et sens du service client
- Capacité à travailler en équipe
- Autonomie et sens de l'organisation
- Diplôme en assurance, commerce ou domaine connexe
- Flexibilité horaire selon les besoins du service
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans le domaine de l'assurance ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des animaux ou dans un environnement vétérinaire ?
- Comment gérez-vous une réclamation client difficile ?
- Quelles sont vos compétences en matière de vente ou de conseil ?
- Êtes-vous à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels CRM ?
- Comment assurez-vous un bon suivi client ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires flexibles ?
- Comment restez-vous informé des évolutions du secteur ?
- Avez-vous une certification ou un diplôme pertinent ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans l'assurance pour animaux ?
